Nominado | 6ta. Categoría Mejor Servicio al Cliente | Inmobiliaria Tierra Abundante

Una de las razones de ser de la Expo Feria Inmobiliaria Construmedia 2025, es poner al cliente en contacto directo con las marcas, productos y servicios que estos necesitan al momento de embarcarse en el mundo de las construcciones.

Es por esta razón que una de las categorías premiadas es Mejor Servicio al Cliente, donde se resalta la labor realizada por el equipo de trabajo de cada empresa y la interacción que hubo con los asistentes.

En la segunda nominación quedó Inmobiliaria Tierra Abundante, quienes ofrecieron una atención altamente personalizada desde el primer contacto. Su enfoque no solo destacó por la escucha activa, sino también por proporcionar información clara y práctica que permitió a los visitantes entender cada paso del proceso de adquisición de inmuebles con confianza y propiedad. Este nivel de acompañamiento es especialmente valioso en un mercado inmobiliario dominicano donde muchos clientes buscan asesoría experta para tomar decisiones acertadas en inversión y vivienda.

Este enfoque permitió que los visitantes se sintieran acompañados y seguros durante todo el proceso de consulta, eliminando la percepción de presión comercial y reforzando la confianza en la marca. La cercanía en el trato y la claridad en la información fueron factores determinantes para generar conversaciones de valor y relaciones más allá del evento.

 

Entre las herramientas utilizadas por los colaboradores de Inmobiliaria Tierra Abundante estuvieron los recursos audiovisuales, que fueron los grandes protagonistas. Televisión con planos y renders, videos con imágenes informativas, códigos QR para acceso inmediato a brochures digitales, formularios digitales, brochures impresos y material visual actualizado formaron parte de una estrategia pensada para acercar al público a cada proyecto. Este uso inteligente de tecnología en el stand permitió que la experiencia fuera interactiva, educativa y moderna.

Este uso estratégico de la tecnología no solo agilizó la atención, sino que también enriqueció la experiencia del usuario, haciendo el proceso más dinámico, interactivo y alineado con las nuevas tendencias de comercialización inmobiliaria.

Cada facilitador fue entrenado para tener una actitud cercana, facilitando la confianza inmediata entre ellos y los clientes. El equipo enfatizó una comunicación amable y profesional, enfocada en resolver dudas, comparar opciones y guiar con transparencia — un valor esencial en el dinámico sector inmobiliario dominicano, donde las consultas sobre títulos, ubicación y proyecciones de inversión son constantes—.
“Brindar una experiencia segura, transparente y cómoda, asegurando que cada visitante entendiera beneficios, procesos y oportunidades sin presión ni confusión, fue nuestro objetivo”, indica Yuri Nahomy Castillo, asistente administrativa de Inmobiliaria Tierra Abundante.

Gracias a esta estrategia y el buen trato de todo el equipo de trabajo, la respuesta de parte de los clientes fue positiva, pues el stand se mantuvo con un alto flujo de personas, interés continuo, muchas preguntas, solicitudes de información y buen engagement en general.

Se puede decir que cumplieron su meta: brindar una experiencia segura, transparente y cómoda, asegurando que cada visitante viviera una experiencia única al visitar su stand.

Inmobiliaria Tierra Abundante, que opera desde 2018, se ha consolidado como una firma especializada en la venta, alquiler, asesoría y desarrollo de proyectos inmobiliarios en la República Dominicana, con presencia destacada en Santo Domingo y canales digitales abiertos para atención constante. Su filosofía se basa en un enfoque transparente, trato cercano y acompañamiento constante al cliente, guiándolo desde la primera consulta hasta la entrega final de la propiedad con claridad y confianza. Creen en acompañar al cliente desde la primera consulta hasta la entrega, cuidando siempre la claridad y la confianza.

 

La empresa se rige por valores de transparencia, honestidad, responsabilidad y trato humano, pilares que se reflejan tanto en su comunicación externa como en la forma en que gestionan cada caso. Esta orientación al cliente no solo fortalece la reputación de la compañía, sino que también contribuye a elevar los estándares de servicio en el sector.

Yuri Nahomy Castillo. Es asistente administrativa de Inmobiliaria Tierra Abundante, asesora de ventas del proyecto Las Palmas by Cielo Alto, y encargada de apoyo en marketing, gestión administrativa y atención al cliente. Su labor combina gestión administrativa, atención al cliente y seguimiento comercial, destacándose por su organización, comunicación clara y enfoque en ofrecer una experiencia confiable y transparente que fomente relaciones duraderas con los clientes.