Entrevistas

ALARM CONTROLS & DANMAR: De la mano con el mercado de la construcción en nuestro país

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Conversamos con el señor Aitor Palacio, Gerente General.

Empresas líderes del mercado, encargadas de satisfacer una de las necesidades primordiales de todo ser humano: su seguridad. Necesidad que cada día más debemos tratar de cubrir, asociándonos a quienes puedan ayudarnos de manera profesional, segura y eficiente. Este es el papel principal de estas empresas que desde sus inicios han demostrado ser organizadas, de prestigio y sobre todo que garantizan la inversión de todo aquel que pone en sus manos la seguridad tanto de su hogar como de su empresa.
Conversamos con el señor Aitor Palacio, Gerente General de las mismas, quien nos explicó en breves palabras lo que nos ofrecen, principalmente qué las diferencia de las demás empresas y las convierte en la mejor opción de seguridad del mercado.

-Díganos Sr. Aitor, ¿cuál es la actividad principal de Alarm Controls y Danmar?
Alarm Controls es una empresa con mas de 20 años en el país dedicada a brindar seguridad, líder en el mercado en el servicio de monitoreo de alarmas con patrulla de respuesta y manejo de todo tipo de emergencias. Única del sector con presencia a nivel nacional y con la central de monitoreo más moderna de la región. Más de 30 compañías distribuidas en todo el país nos representan, asegurándonos de esta forma que el servicio llegue a todos los lugares con la misma calidad que lo hacemos en ciudades como Santo Domingo o Santiago, donde tenemos nuestras oficinas.
Danmar es una empresa de distribución de equipos de seguridad electrónica. Nos caracteriza ser representante de prestigiosas marcas como son GE (General Electric) Security, Pelco, Garrett, HID, entre otros. Trabajamos de la mano con las compañías instaladoras dando todo el soporte necesario, desde el diseño hasta que se entrega al cliente la solución completa, involucrando a los fabricantes en aquellos puntos que sean necesarios, pues nos preocupamos por distribuir sólo aquellos productos en los que el fabricante adquiere un compromiso real con nosotros y nuestros clientes, para asegurar la satisfacción final de éstos.
Hoy en día, Alarm Controls y Danmar se han ido unificando, haciendo una oferta completa de productos y servicios dirigidos a un mercado que los necesita a ambos, a través de compañías que pueden llegar directamente al usuario final.

¿La idea de crear dos empresas complementarias una de la otra y satisfacer totalmente las necesidad de seguridad de sus clientes fue desarrollada desde los inicios de Alarm Controls o a través del tiempo decidieron ofrecer al mercado los servicios de monitoreo conjuntamente con el de los equipos?

En un principio se visualizaron como empresas diferentes, pero nos dimos cuenta que se complementaban. Los mejores equipos del mundo no dan una real solución de seguridad si luego no se acompañan de servicios adecuados. Para poner un ejemplo sencillo, el mejor sistema de alarma, correctamente instalado, detectará un intruso y la misma sonará. Pero esto no es suficiente. Esa alarma debe transmitirse a una central de monitoreo, con el personal que pueda identificar qué está pasando y generar la reacción adecuada, esto es, enviando un personal de seguridad, notificando a la policía, bomberos, ambulancia u otros, dependiendo el caso. Por esto, ahora no sólo nos preocupamos por brindar los mejores productos o los mejores servicios, sino las mejores soluciones.

¿Por qué entiende que los constructores deben pensar en sistema de seguridad en sus construcciones, cree que esto añadiría valor a sus proyectos?
Lo primero que los constructores deben asumir es que los sistemas de seguridad son un servicio tan común e importante como la energía eléctrica, red telefónica, servicios de televisión por cable, etc., y por lo tanto la disponibilidad de los mismos agrega valor a sus construcciones. Recuerdo cuando las casas no se construían pensando en la televisión por cable y había que hacer todo el trabajo relacionado a este servicio luego de la casa terminada con todos los obstáculos que esto tiene. Esa etapa ya se superó para este servicio, pero aún no ha pasado con los sistemas de seguridad. Esto hace que los costos de instalación de los sistemas de seguridad se disparen y que haya que sacrificar la estética o confiabilidad del mismo al momento de instalar.

Todos los sistemas son diferentes y no es lo mismo una oficina, que una casa o un edificio de apartamentos cuando tenemos que diseñar los sistemas de seguridad, alarmas de detección de intrusos, detección de incendios, circuito cerrado de televisión o control de acceso, además de la integración de estos sistemas entre sí o con otros logrando la automatización del hogar. El constructor no tiene que especializarse en el tema, pero es necesario que conozca lo básico e incluya esta solución a sus clientes dentro de la oferta inmobiliaria, anticipándose a las necesidades de los mismos.

-Retomando los servicios que ofrece la empresa, ¿es posible que si un cliente final tiene sus equipos instalados y sólo desea contratar los servicios de monitoreo con su empresa pueda hacerlo?
Por supuesto. Nuestro único requisito es que los sistemas que el cliente tenga instalados cumplan con un mínimo de calidad en la operación, para lo cual realizamos una evaluación técnica.
Estas empresas no sólo se dedican a la instalación de alarmas sino que protegen a sus clientes en emergencias de todo tipo, en el hogar, en la autopista, en su empresa, en fin, donde quiera que se encuentren y cualquiera que sea su necesidad.
Por nuestra parte exhortamos a que ustedes, amigos constructores, tomen en cuenta al momento de empezar sus proyectos prepararlos para la instalación de sistemas de seguridad. Es una necesidad que tenemos como seres humanos y siempre trataremos de satisfacerla por completo.
Ahorrarían un tiempo valioso a su cliente ya que al momento de adquirir el inmueble que usted ofrece tendrá todo preparado para la instalación de estos sistemas, además de poder ofrecerlo como ventaja en sus construcciones, añadiendo valor a sus ofertas inmobiliarias.
Piense siempre en la seguridad que puede brindar a sus clientes, sume este valor a su inmueble y trabaje con estas prestigiosas empresas que junto a usted harán que nuestra seguridad no sea cuestión de una posibilidad sino de un hecho.

Alarm Controls no sólo ofrece el servicio de monitoreo de alarmas llamado HogarAlarm sino también otros como son el servicio MedicAlarm, un innovador programa donde las emergencias médicas de sus clientes están cubiertas tanto telefónica como personalmente junto a un equipo de profesionales capacitados.

El servicio de Asistencia Activa tiene la finalidad de brindar protección, seguridad, confianza y apoyo logístico a sus clientes en su diario vivir y donde quiera que se encuentren. Dentro de este programa ofrecen:
Asistencia Víal
Asistencia en el Hogar
Asistencia en Viajes Nacionales
Coordinación y Referencias
Traslado Médico Terrestre